1. Загальні положення

Компанія SYNAPORA ("ми", "наша компанія", "наш") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати особисту інформацію, яку ви надаєте нам. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Особиста інформація

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію:

• Контактна інформація: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Комунікаційна інформація: повідомлення та коментарі, які ви надсилаєте через форми зворотного зв'язку
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування

2.2 Автоматично зібрана інформація

Наш веб-сайт може автоматично збирати певну інформацію за допомогою cookies та аналогічних технологій:

• Інформація про використання сайту
• Статистика відвідувань
• Налаштування браузера

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

1. Надання послуг: обробка ваших запитів і надання інформації про наші послуги
2. Комунікація: зв'язок з вами щодо ваших запитів та надання підтримки
3. Покращення сервісу: аналіз використання сайту для покращення функціональності
4. Маркетинг: надсилання інформації про наші послуги (тільки за вашою згодою)
5. Юридичні зобов'язання: виконання законних вимог та захист наших прав

4. Правова основа обробки даних

Згідно з GDPR, ми обробляємо ваші особисті дані на наступних правових підставах:

• Згода: ви надали згоду на обробку ваших даних
• Виконання договору: обробка необхідна для виконання договору з вами
• Законні інтереси: обробка необхідна для наших законних бізнес-інтересів
• Юридичні зобов'язання: обробка необхідна для виконання законних вимог

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо вашу особисту інформацію третім особам, за винятком наступних випадків:

• Постачальники послуг: надійні треті сторони, які допомагають нам в роботі сайту (наприклад, Google Workspace для зберігання заявок)
• Юридичні вимоги: коли це необхідно згідно з законом або для захисту наших прав
• Бізнес-операції: у разі злиття, поглинання або продажу активів компанії

6. Захист інформації

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої особистої інформації:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до особистої інформації
• Регулярні перевірки безпеки
• Навчання співробітників з питань конфіденційності

7. Ваші права

Згідно з GDPR та українським законодавством, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримання інформації про обробку ваших даних
• Право на виправлення: виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: видалення ваших особистих даних ("право на забуття")
• Право на обмеження: обмеження обробки ваших даних
• Право на переносимість: отримання ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечення проти обробки ваших даних
• Право на відкликання згоди: відкликання згоди на обробку в будь-який час

8. Cookies та відстеження

Наш сайт використовує cookies та подібні технології для:

• Забезпечення функціональності сайту
• Аналізу відвідуваності (Google Analytics)
• Маркетингових цілей (Facebook Pixel)
• Покращення користувацького досвіду

Ви можете керувати налаштуваннями cookies у вашому браузері.

9. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію тільки стільки, скільки це необхідно для:

• Досягнення цілей, для яких вона була зібрана
• Виконання юридичних зобов'язань
• Вирішення спорів
• Забезпечення безпеки

10. Міжнародні передачі

Ваші дані можуть оброблятися у країнах за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту згідно з міжнародними стандартами та угодами.

11. Діти

Наші послуги не призначені для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей до 16 років без згоди батьків або опікунів.

12. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:

• Розміщення оновленої версії на нашому сайті
• Надсилання повідомлення на вашу електронну пошту
• Інші доступні засоби комунікації

14. Юрисдикція

Ця Політика конфіденційності регулюється законодавством України. Усі спори вирішуються в судах за місцезнаходженням нашої компанії, якщо інше не передбачено законом.